O primeiro passo é avaliar cada um dos problemas identificados na Avaliação de Status e na Lista de Problemas. A maioria dos projetos executa uma "Reunião de Problemas" regularmente (muitas vezes semanal) com essa finalidade, com a participação do coordenador de projeto, do arquiteto de software e dos chefes de equipe. Para cada problema, é necessário identificar a causa e o impacto correspondente no projeto, bem como determinar quais são as opções para resolvê-lo. Você também deverá determinar se a equipe do projeto tem autoridade para implementar as possíveis soluções.

Para cada problema/exceção, selecione a abordagem desejada para a resolução correspondente e determine os passos necessários para implementá-la. Se essa abordagem exigir uma mudança no Plano de Desenvolvimento de Software ou nos requisitos ou design do produto, você precisará criar uma Solicitação de Mudança e implementar a mudança após o Plano de Gerenciamento de Configuração do projeto. Se a abordagem não alterar um dos planos que servem como baseline, a solução poderá ser implementada pelo gerente de projeto através da emissão de uma nova Ordem de Trabalho. Em qualquer um desses casos, se a solução escolhida estiver além da autoridade da equipe do projeto, o problema deverá ser levado à Autoridade para Revisão de Projetos de modo que seja resolvido. Por exemplo, se o Gerente de Projeto determinou que sem a ação corretiva a iteração atual não atenderá à data de encerramento planejada, o curso recomendável da ação é redefinir o escopo da iteração (porque as iterações têm tempo determinado): se isso tiver impacto em algo que será liberado para o cliente no final da iteração, não deverá ser feito unilateralmente pela equipe do projeto.

Após a definição da ação corretiva para cada problema ou exceção e das aprovações necessárias, o gerente de projeto documenta o trabalho envolvido e efetua Solicitações de Mudança e/ou Ordens de Trabalho para iniciar o trabalho. O gerente de projeto normalmente é capaz de retirar problemas da Lista de Problemas nesta etapa porque o fechamento será rastreado de outra forma.