Materiais de suporte para o usuário hoje destinam-se, para a maioria dos produtos projetados profissionalmente, produzidos como aplicativos próprios, como os sistemas de ajuda ou sites da Web. A produção de tal aplicativo é geralmente um projeto por direito nato e precisa seguir as etapas abaixo em cada iteração do ciclo de vida [HAC97]:

• Produzir um plano de alto nível para as informações que serão apresentadas.
• Especificar detalhadamente o conteúdo.
• Implementar o conteúdo das informações.
• Testar e produzir os materiais.
• Avaliar.