O que é qualidade de software, e por que ela é tão importante que está no Swebok?

Com o passar dos anos, autores e organizações tem definido o termo qualidade de maneiras diferentes. Para Phil Crosby, ela é a 'conformidade com os requisitos do usuário'. Watts Humphrey se refere a ela como 'conseguir excelentes níveis de aptidão para o uso', enquanto a IBM inventou a frase 'qualidade dirigida ao mercado', que é baseada em conseguir total satisfação do consumidor. O critério da Baldrige usa uma frase similar 'qualidade dirigida ao consumidor', e inclui a satisfação do consumidor como a maior consideração. Mais recentemente, qualidade tem sido definida (ISO9001-00) como 'o grau que um conjunto de características cumpre os requisitos'. Este capítulo do Swebok lida com qualidade de software com considerações que transcendem o cliclo de vida de processos.

Qualidade de software é um grande interesse na engenharia de software, e então é também considerado em muitas das áreas de conhecimento. Em resumo, o guia SWEBOK descreve maneiras de conseguir qualidade de software. Esta área de conhecimento irá abranger técnicas estáticas, que não requer a execução do software para avaliação enquanto as técnicas dinâmicas serão cobertas na área de conhecimento de teste de software.