3.4 Medidas de qualidade de software
Os modelos da qualidade de produto do software incluem frequentemente medidas para determinar o grau de qualidade de cada característica alcançada pelo produto. Se forem selecionadas corretamente, as medidas podem suportar a qualidade do software (entre outros aspectos dos processos do ciclo de vida do software) em múltiplas maneiras. Podem ajudar no processo de tomada de decisão da gerência. Podem encontrar áreas problematicas e gargalos no processo do software; e podem ajudar aos engenheiros de software à avaliar a qualidade de seu trabalho para finalidades do SQA e para a melhoria de qualidade do processo a longo prazo.

Com a crescente sofisticação do software, as perguntas da qualidade vão além de se o software funciona para quão bem ele alcança os objetivos de qualidade mensuráveis. Há mais alguns tópicos onde a medição suporta SQM diretamente. Estes incluem o auxílio na decisão de quando parar de testar. Para este, os modelos e as marcas de níveis de confiabilidade são úteis.

O custo de processos de SQM é um tópico que quase sempre é levantado na hora de decidir como um projeto deve ser organizado. Frequentemente, os modelos genéricos de custo que são usados,estão baseados sobre quando um defeito é encontrado e a quantidade de esforço requerido para seu reparo, considerando que ele seja detectado no inicio do desenvolvimento. Os dados do projeto podem dar um retrato melhor do custo.

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