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O alicerce para o melhoramento é feito durante a fase de iniciação. As razões do
negócio para empreender o esforço são claramente articuladas. As contribuições de
esforços para os objetivos do negócio são identificadas, como também seus relacionamentos
com as outras tarefas da organização.
O suporte de gerenciamento crítico é assegurado, e recursos são alocados numa base de ordem de magnitude (ou seja, as prioridades para os recursos são estabelecidas). Finalmente uma infra-estrutura para gerenciar os detalhes de implementação é colocada em prática. As atividades relacionadas com a fase de iniciação são: Estimulo para a mudança, Estabelecimento do contexto, Construção do patrocínio e Estabelecer a infra-estrutura. |