Estabelecer a infra-estrutura:
Uma vez que as razões para a mudança e o contexto estejam bem entendidas, e os patrocinadores estejam comprometidos par com o esforço, a organização precisa estabelecer um mecanismo para o gerenciamento de detalhes da implementação do esforço.
A infra-estrutura pode ser temporária ou permanente, e seu tamanho e complexidade podem variar substancialmente dependendo da natureza do aprimoramento do processo. Para um pequeno esforço, a infra-estrutura pode ser um único empregado de tempo parcial; para um esforço grande e complexo, tal como um aprimoramento do processo de software de uma organização, ele pode envolver de dois a três por cento dos empregados da organização a partir de um número de grupos.
Estabelecer a infra-estrutura envolve desenvolver acordos explícitos escritos que documentam e clareiam as expectativas e responsabilidades de cada membro da organização durante a mudança do processo. As atividades da fase de iniciação são críticas. Se elas forem terminadas completamente e de forma satisfatória, atividades subseqüentes podem prosseguir com erros mínimos. Se elas forem feitas de maneira negligente ou incompleta, o tempo, esforço e recursos serão gastos nas fases subseqüentes para corrigir as falhas da fase de iniciação.
Uma vez que as razões para a mudança e o contexto estejam bem entendidas, e os patrocinadores estejam comprometidos par com o esforço, a organização precisa estabelecer um mecanismo para o gerenciamento de detalhes da implementação do esforço.
A infra-estrutura pode ser temporária ou permanente, e seu tamanho e complexidade podem variar substancialmente dependendo da natureza do aprimoramento do processo. Para um pequeno esforço, a infra-estrutura pode ser um único empregado de tempo parcial; para um esforço grande e complexo, tal como um aprimoramento do processo de software de uma organização, ele pode envolver de dois a três por cento dos empregados da organização a partir de um número de grupos.
Estabelecer a infra-estrutura envolve desenvolver acordos explícitos escritos que documentam e clareiam as expectativas e responsabilidades de cada membro da organização durante a mudança do processo. As atividades da fase de iniciação são críticas. Se elas forem terminadas completamente e de forma satisfatória, atividades subseqüentes podem prosseguir com erros mínimos. Se elas forem feitas de maneira negligente ou incompleta, o tempo, esforço e recursos serão gastos nas fases subseqüentes para corrigir as falhas da fase de iniciação.