Criar Solução:

A fase de ação começa trazendo todos os elementos chaves disponíveis juntos para criar um "melhor palpite" de solução para focar nas necessidades previamente identificadas da organização. Esses elementos chaves podem incluir ferramentas existentes, processos, conhecimento, e habilidades, bem como novo conhecimento, informação, e ajuda externa. A solução que pode ser muito complexa e multifacetada, é freqüentemente criada por um grupo de trabalho técnico.