• Ferramentas

Uma pessoa que desempenha a função de Especialista em Ferramentas precisa ter várias habilidades. Entre elas, o entendimento dos processos fundamentais utilizados pelo projeto e, para isso, talvez seja necessário um treinamento antes do início do projeto. As habilidades gerais de análise sistemática são vantajosas quando se compara e seleciona ferramentas para o projeto. É necessário conhecer as plataformas de desenvolvimento, principalmente no que se refere a problemas de rede. Uma pessoa que desempenha a função de Especialista em Ferramentas também precisa ter boas habilidades de comunicação e uma postura 'voltada para o serviço', uma vez que provavelmente será um ponto de contato de suporte para os membros do projeto com relação a problemas de instalação e de identificação de problemas de ferramentas.

A função de Especialista em Ferramentas pode ser designada das seguintes formas:

• Designe um ou mais membros da equipe para desempenhar as funções de Especialista em Ferramentas e Implementador. Esta é uma abordagem adotada com freqüência, especialmente em equipes de pequeno a médio porte e que aproveita as habilidades comuns de desenvolvimento que a função de Implementador compartilha com essa função.
• Designe um ou mais membros da equipe para desempenhar somente a função de Especialista em Ferramentas. Esta é uma abordagem adotada com freqüência, sendo especificamente adequada para equipes grandes ou equipes menores, nas quais o suporte efetivo às ferramentas e a automatização do processo são aspectos importantes do plano de desenvolvimento de projetos.

• Ferramentas de Suporte