A garantia da qualidade consiste de todas as atividades planejadas e sistematizadas, implementadas no sistema da qualidade para prover segurança de que o projeto satisfaz os padrões de qualidade relevantes. Ela deve ser executada ao longo do projeto. Antes do desenvolvimento das séries ISO 9000, as atividades descritas no planejamento da qualidade eram, na sua maioria, incluídas como parte da garantia de qualidade.

A garantia da qualidade é freqüentemente fornecida pelo Departamento de Garantia da Qualidade ou unidade organizacional similar, embora isso não seja uma exigência.

A garantia pode ser fornecida à equipe de gerenciamento do projeto e à gerência da organização executora (garantia da qualidade interna), ou pode ser fornecida ao cliente e outros não diretamente envolvidos no trabalho do projeto (garantia da qualidade externa).

Entradas para a Garantia da Qualidade

O plano de gerenciamento da qualidade é descrito na Seção de Saídas do Planejamento de Qualidade.

As medições do controle de qualidade são os registros dos testes e medições do controle de qualidade num formato adequado para comparações e análises. 

As definições operacionais são descritas na Seção Saídas do Planejamento de Qualidade.

Ferramentas e Técnicas para a Garantia da Qualidade

As ferramentas e técnicas do planejamento da qualidade descritas na Seção Saídas do Planejamento de Qualidade. podem, também, ser empregadas na garantia da qualidade. 

Uma auditoria de qualidade é uma revisão estruturada de outras atividades do gerenciamento da qualidade. O objetivo da auditoria da qualidade é identificar as lições aprendidas que possam melhorar o desempenho deste projeto ou de outros projetos da organização executora. As auditorias de qualidade pode ser planejadas ou casuais, podendo ser conduzidas tanto por auditores da própria organização, devidamente treinados, quanto por terceiros, tais como agências de registro de sistemas de qualidade. 

Tipos de Auditoria:

• Auditoria de sistema. São avaliações conduzidas para verificar se o sistema da qualidade e a política da qualidade estão sendo executados de maneira correta, bem como a sua conformidade em relação aos padrões estabelecidos. Podem ser realizadas em todo o sistema ou somente em determinados elementos do mesmo.
• Auditorias de processo. São avaliações do sistema da qualidade aplicadas a um processo em particular. Dessa forma, são examinados todos os elementos do sistema relacionados ao mesmo, para verificar a aplicação do sistema em relação aos padrões e especificações estabelecidos para o processo.
• Auditorias de produto. São avaliações do sistema da qualidade aplicadas a um produto em particular. Dessa forma, são examinados todos os elementos desse produto e os elementos do sistema relacionados ao mesmo, para verificar a aplicação do sistema em relação aos padrões e especificações estabelecidas para o produto.

Saídas da Garantia da Qualidade

A melhoria da qualidade inclui a tomada de ações para aumentar a efetividade e a eficiência do projeto para proporcionar benefícios adicionais para as partes envolvidas no projeto. Na maioria dos casos, implementar as melhorias de qualidade exigirá a preparação de requisições de mudanças ou a tomada de ação corretiva e será gerenciada de acordo como os procedimentos do controle geral de mudanças.